“你好，我在广场上碰见个走丢了的小孩，想找你们帮帮忙。”
1月19日下午，一位市民带着一名小男孩来到了三影塔广场的城市服务驿站，向驿站内正在执勤的城管队员求助。这名走丢的小男孩是该市民在广场上发现的，当时旁边几名热心市民询问小男孩情况，得知小男孩是走丢了，可能出于戒备心理，男孩并不愿意多开口。
见状，热心的市民想到了位于广场内的城管驿站，便立马带着小男孩去往驿站求助。城管执法大队的中队长李世华立即和队员上前询问。见到身穿制服的城管叔叔，小男孩的情绪稳定了下来。了解情况后，城管执法队员一边安抚小男孩情绪，一边拨打110报警电话。随后，民警赶到驿站内，将小男孩接走了。
随后，李世华在工作台账上记录下了这件事，“自从驿站投入使用，我们会把平时的工作都记录在台账里，既是对工作的一种记录，也为了更有效率地帮助群众解决问题”。翻开台账，可以看到，台账上记录着诸如提供开水给市民泡奶粉，市民捡到钥匙交到驿站一类的事，事情或大或小，体现出的都是城管驿站为广大市民提供的细致服务。
为探索构建“横向到边、纵向到底”的城市管理执法服务体系，努力解决群众普遍关注、反映强烈的城市管理和综合执法有关热点难点问题。2022年省住建厅将推进城市服务驿站建设作为“我为群众办实事”实践活动重点民生项目，今年1月，南雄市城市服务驿站正式启用。驿站位于三影塔广场东北侧，使用面积约32平方米，是一个集城市管理、便民服务、咨询服务为一体的多功能驿站，可谓”麻雀虽小，五脏俱全“，成为一道亮丽的风景线。
南雄市城管局将城市服务驿站按照规范化中队标准进行设置，打造“不走”的执法中队。在驿站内配置了便民服务设施，更好地服务周边市民群众，同时也有效解决了人流密集的三影塔周边市容秩序管理难的问题。
在工作中，执法队员本着人民城管服务人民的基本理念，积极践行“721工作法”，城市服务驿站的便民服务、文明宣传、城管政策咨询、执法管理等方面的辐射作用逐渐增强，迅速成为为民服务和日常执法的前沿阵地，对执法大队日常工作开展起到积极促进作用。
接下来，市城管部门将把城管驿站的配置和运行管理等方面的工作落实到位，以保障城管驿站为广大市民带来更好的服务。如今，城管驿站已成为三影塔一道靓丽的风景，城管驿站的服务人群，涵盖了从事城市管理工作的一线人员，包括环卫、执法、停车收费、市政、绿化、河道等一线人员都可以进来休息喝水。
