“以前有大事小情只找自家邻长，现在服务日一到，多个邻长一起上门，难事好办多了。”笔者走进南雄市湖口镇长市村，跟大家谈起村里新推出的“睦邻服务日”，村民纷纷点赞。
近年来，长市村坚持把摸清群众需求作为前提、把跨邻组团服务作为抓手、把积分激励保障作为支撑，推动邻长从“单兵作战”转向“协同服务”，有效打通联系服务群众的“最后一米”。
双线摸排，“访”出民情民意
长市村党总支坚持把摸清群众需求作为精准服务的前提，采取“日常走访+定期碰头”双线联动模式，全方位汇集民情民意。一方面，引导全村77名邻长常态化深耕网格，在日常开展政策宣讲、便民代办等志愿服务的同时，主动倾听群众心声、收集生活难题，做到小事随手办、诉求随时记。
另一方面，村党总支坚持每月下沉网格、走访邻长，收集汇总各网格民意诉求，分类建立民情台账，确保每一件诉求都有人盯、有人管。今年以来，累计梳理形成民生诉求13类，为精准开展惠民服务奠定了扎实的民情基础。
组团服务，“联”出服务合力
针对单网格服务力量有限、专业能力不均的现实问题，长市村党总支坚持“服务无边界”的理念，创新设立“睦邻服务日”，定期组织全村邻长开展跨邻服务。对照日常摸排形成的诉求清单，整合水电工、泥瓦匠、退休村医等技能型邻长力量，依托每月固定开展的“睦邻服务日”，以“集市摆摊”与入户上门相结合的方式，为独居老人、残疾人等特殊群体提供水电维修、公益理发、健康体检等暖心服务，有效补齐了单一网格服务能力短板。
对于邻长无法自主解决的道路破损、公共修缮等重难点民生问题，由村党总支及时跟进，积极争取上级部门政策、项目支持，精准落地水渠清淤、道路修缮拓宽等民生项目。截至目前，长市村借助邻长志愿力量，累计办结邻里微实事105件，完成民生项目13个，惠及村民2100余人。
积分奖励，“激”出治理活力
志愿服务要常态长效，关键在于充分调动邻长参与主动性。为此，长市村党总支统筹村集体经济收入等资金，推动“睦邻制”与积分制深度融合，为邻长服务注入持续动力。在积分设置上，将入户走访、收集群众诉求纳入基础积分，把跨邻支援互助、协助办理民生实事等志愿服务纳入奖励积分，实行“日常登记、每周统计、每月公示、季度兑换、年度总评”的规范化管理流程，确保积分评定公开公平公正。
在物质激励上，打造“睦邻积分超市”，除基础生活用品外，增设年终一、二、三等奖和优秀奖，可在对应额度内按邻长需求采购奖励物资。此外，坚持加强荣誉激励，对年度积分靠前、表现突出且符合条件的优秀邻长，优先推荐作为入党培养对象、纳入村级后备干部储备库，持续调动邻长的服务热情。
