近日，湖口镇公共服务办出现暖心一幕，村民谢先生将一面印着“一心一意为百姓，办事高效暖人心”的鲜红锦旗，郑重送到工作人员手中，言语恳切地表达对该办在设施农用地审批过程中，提供高效、贴心服务的由衷感谢。这面锦旗，不仅是群众对服务工作的最高肯定，更是湖口镇践行“为民办实事”宗旨、持续优化服务流程的生动缩影。
据悉，谢先生计划投身农业种植产业，急需办理设施农用地相关审批手续，若手续延误将直接影响项目落地。湖口镇公共服务办得知这一情况后，始终秉持“群众事无小事，服务暖人心”的工作理念，第一时间启动便民服务程序，主动打破“被动等待”的服务模式，组织工作人员多次深入现场开展实地勘测，细致核查用地现状、明确规划要求、排查周边环境隐患，确保项目选址科学合规、手续办理有据可依。
审批办理期间，针对设施农用地审批政策专业性强、环节繁琐的特点，工作人员主动为谢先生提供“一对一”精准服务，耐心解读相关政策要点、梳理审批流程、告知所需材料，全程细致解答其各类疑问，让群众“听得懂、能配合、少跑腿”。为最大限度提升办理效率，湖口镇公共服务办积极联动各相关部门，优化审批流程、精简办理环节，推行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式，通过内部流程流转、信息共享互通，主动承担部门间沟通协调工作，大幅压缩办理时限，原本需群众多次往返的审批流程，实现高效顺畅办结。
“真的太感谢你们了！一次次跑现场帮我勘察，所有手续都帮我梳理得明明白白，省了我太多时间和精力，让我能赶紧把项目做起来。”谢先生握着工作人员的手，语气里满是感激，“你们真是实实在在为老百姓着想、办好事、办实事！”
湖口镇公共服务办相关负责人表示，这面锦旗既是鼓励，更是沉甸甸的责任与鞭策，充分肯定了湖口镇将服务窗口“前移”、让工作人员“多跑腿”、换群众“少操心”的工作方向。下一步，湖口镇将以此次锦旗致谢为动力，持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升服务专业化水平、优化营商环境，把“为民办实事”的初心落到每一项工作、每一个细节，用更高效、更贴心、更温暖的服务，为湖口镇“百千万工程”走深走实筑牢服务保障。
