“这笔应急救助资金真是雪中送炭！国家政策把我们老兵的冷暖揣在心里，关怀实实在在，这份情谊比山重啊，太感谢党和政府了！”近日，雄州街道退役老兵温老伯在家属陪同下，将两面鲜红的锦旗分别送到雄州街道退役军人服务站和河南村委会。
多维宣传，传递政策温情。
“以前总觉得政策离自己很远，直到街道同志拿着宣传册上门讲解，才知道退役军人有这么多帮扶渠道。”温老伯的感慨道出了许多老兵的心声。近年来，雄州街道采用传统线下与新媒体线上相结合的方式，利用融媒体平台、村（社区）群等发布政策解读文章、短视频，同时举办座谈会、政策宣讲会、发放宣传资料，并结合案例深入解读申请条件、流程及标准。对于年长和行动不便者，服务站提供上门一对一服务，广泛宣传退役军人应急救助政策、就业创业政策、优待证优惠政策等。自服务站成立以来，共举办政策宣讲会20场次，发放宣传资料8000余份，成功为14名退役军人申请应急救助金46.48万元，组织参加就业招聘50余场，为2474名退役军人办理发放优待证。
常态走访，筑牢帮扶根基。
“我们只有常到老兵家里走一走、坐一坐，才能摸清他们的心事，听懂他们的难处。”这是街道退役军人服务站负责人李贵常挂在嘴边的话。为了让服务真正走进老兵心里，建立街道村组三级“包保网格”，常态化走访排查困难退役军人，建立详细帮扶台账，动态掌握其家庭经济状况和实际困难。在日常救助业务中，通过分析“临时救助”与“医疗救助”等信息，精准识别出患有重大疾病、面临高额医疗费用支出等符合应急救助条件的困难退役军人，形成初步救助名单。今年以来，雄州街道、村（社区）两级服务站工作人员累计走访退役军人家庭800余户次，收集各类信息30余条，推送就业信息20余条。
闭环管理，织密服务保障网。
高效帮扶的背后，是街道服务站以闭环管理构建的全链条服务保障网。通过政策宣传全覆盖、精准识别困难对象、入户核查与精准帮扶、多方协作与长效保障形成的“四步工作法”，确保了帮扶从“解燃眉之急”到“固长效之基”。全链条管理无缝衔接各环节，让服务有始有终、落地见效，切实筑牢退役军人保障网。
“两面锦旗是荣誉，更是责任。”雄州街道党工委委员、武装部部长邓荣贵表示，将持续把工作做细做实，让老兵感受党和政府的关怀。下一步，街道服务站将不断完善机制、创新方式、提升水平，用心解决退役军人“急难愁盼”问题，营造尊崇军人、关爱退役军人的良好氛围。
