为有效攻克群众咨询投诉渠道的 “堵点”，南雄市医保局制作了投诉咨询指南海报，张贴在我市医保定点医院、药店各个显眼角落，力求让每一位前来就医购药的群众都能轻松获取关键信息。不仅如此，在医院医保咨询台，整齐摆放着医保宣传手册，为群众提供详细的文字指引。同时，利用医院的 LED 屏循环播放医保政策解读视频，以直观、易懂的方式将医保政策全方位地传递给群众。
事实证明，这些举措不仅方便了群众咨询和办理医保业务，还进一步提升了医保服务的便捷性和高效性。
2025年南雄市医保局将继续坚持以人民为中心，持续优化医保服务，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保保障。（医保局朱晓玲，6976516）
