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南雄市珠玑镇珠玑古巷景区

2025-8-1

王女士

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2025年7月21日下午，王女士与其家人前往南雄市珠玑镇珠玑古巷参观，保安人员强制要求南雄本地居民购票后才能进入，即使王女士及其丈夫持有本地身份证也不得例外。而外地游客则正常购票进入。当王女士及其姐姐一家购票后，保安人员仍拒绝让其进入，甚至表现出暴力倾向，试图攻击其，并在现场辱骂。对此表示不满。

已调查清楚。8月20日-25日期间，我局多次电话与投诉人联系均未接通，现景区已对当事保安处以扣罚奖金300元的处罚。

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南雄市珠玑镇梅关古道景点

2025-7-24

徐先生

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徐先生在南雄市珠玑镇梅关古道景点出示四级残疾证时，工作人员声称只能使用三级以上残疾证，拒绝其使用。其表示在其他景区残疾证均可使用，且全国政策应适用。希望相关部门核实此情况，并给予合理解释，请跟进，谢谢！

已调解完成并回复。《中华人民共和国旅游法》第二章第十一条规定：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠规定。

南雄市珠玑古巷·梅关古道景区针对残疾人的优惠政策为：残疾人士、精神、智力残疾3级（含）以上，肢体残疾3级A（含）以上或残疾证等级三级（含）以上；凭本人有效残疾证明原件免门票。对盲人和智力、精神残疾人，允许有壹名陪护人员享受免费优惠。相关优惠政策在景区游客服务中心和售票窗口收费价目表上均进行了公示。景区工作人员在与您沟通过程中态度不佳，南雄市旅游公司已对其进行了批评教育，并将会继续加强工作人员业务态度培训，进一步提高服务意识，给广大游客提供优质服务。